Trocas e Devoluções

Se você não está de acordo com nosso produto ou arte recebida, pode realizar uma troca ou devolução do mesmo das seguintes formas:

1.  Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do produto, a solicitação do cancelamento da compra online deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos através de contato via e-mail [email protected], a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Em caso de produto virtual deve ser demonstrado o motivo da troca/devolução visto haver a prévia aprovação do projeto. Em caso de produto físico, não serão aceitas devoluções/trocas de produtos cujo ocorra violação do lacre da embalagem, ou qualquer indício de utilização.
2. A devolução não será aceita caso constatemos indícios de uso do(s) produto(s) ou se o mesmo não retornar na embalagem original, por esta razão não rasgue ou danifique a embalagem e acessórios.
3.  Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta e fazer a devolução do produto físico sendo descontado apenas o valor da criação digital, em razão dão consentimento prévio e aprovação da mídia digital (conforme termos de uso assinado pelo doravante cliente), sendo restituído tão somente o valor da produção impressa equivalente a 50% do valor.
4.  A desistência do contrato após 7 (sete) dias corridos da assinatura e depois de iniciada a criação impede o reembolso do valor em razão das cargas horárias do designer, reserva de vaga na agenda e trabalho de estudo já iniciado.
5.  A restituição do valor pago somente será contada após o reenvio do(s) produto(s) a nossa Central de Distribuição e efetuarmos a análise de suas Condições. A restituição do valor do produto será em nome do comprador no caso do pagamento através de boleto ou transferência eletrônica, e o procedimento bancário pode levar até 10 dias úteis, é necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente). No caso do pagamento com cartão de crédito, o estorno que poderá ser visualizado em sua próxima fatura ou, dependendo da data do vencimento, na fatura seguinte, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Flowers Paper Art, é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão.
6. Constatado no ato da entrega do produto, que a embalagem do produto está danificada, sem a fita lacre, para que seja evitado problemas futuros, recuse o recebimento e nos avise imediatamente.
7.  Para que a troca ou a devolução do produto defeituoso é necessária: material deverá estar acompanhado da nota fiscal, a troca por outro produto semelhante somente será contada após o reenvio do(s) produto(s) a nossa Central de Distribuição e efetuarmos a análise de suas condições.
8.  Para a devolução do dinheiro, a solicitação deve ser realizada até 7 dias corridos a partir da compra.
9. A troca somente será efetuada caso não sejam constatados indícios de mal uso do(s) produto(s) ou se o mesmo retornar na embalagem original, por este motivo solicitamos que não seja rasgada nem danificada. Caso isto ocorra, enviaremos o(s) produto(s) para o endereço de entrega, e neste caso teremos o direito de nova cobrança de frete.
10.  A Flower Paper Art isenta-se da obrigação de cancelar qualquer Produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.